Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

MACORIG Sophie — Shaman’s Hounds Pension

Mazoires, 63420, Puy-de-Dôme, France

Email : contatc@shamanshounds.com — Tél : 06 98 99 20 92

2. Données collectées

Via le formulaire de réservation :

• Nom, prénom, email, téléphone, ville
• Informations sur le chien (nom, race, âge, sexe, poids, alimentation, comportement)
• Dates de séjour et formule choisie

Via le formulaire de contact :

• Nom, prénom, email, message

Données de navigation (anonymisées) :

• Adresse IP anonymisée, navigateur, pages visitées via Google Analytics 4

3. Finalités du traitement

• Traitement et suivi de votre demande de réservation
• Communication préalable à la prestation (entretien téléphonique)
• Envoi de la confirmation de réservation et facturation
• Amélioration de nos services et de notre site web
• Respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

• Exécution d’un contrat : traitement des réservations et prestations
• Intérêt légitime : amélioration du service, statistiques de navigation
• Consentement : cookies analytiques (Google Analytics)
• Obligation légale : conservation des données comptables (10 ans)

5. Durée de conservation

• Données clients et réservations : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de navigation Analytics : 14 mois maximum
• Cookies de consentement : 6 mois

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Shaman’s Hounds Pension. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers. Certains prestataires techniques y accèdent dans le cadre strict de leur mission :

• OVH (hébergement) — France
• Brevo/Sendinblue (envoi d’emails transactionnels) — France
• Google Analytics 4 (statistiques anonymisées) — données anonymisées avant traitement

7. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre navigateur lors de la visite d’un site. Il permet de mémoriser des informations sur votre navigation.

Cookies essentiels (pas de consentement requis) :

• Cookies de session WordPress
• Cookie de préférence de consentement (cookieyes-consent — 1 an)
• Cookies Contact Form 7 (anti-spam — session)

Cookies analytiques (consentement requis) :

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière de consentement ou en cliquant sur « Gérer mes cookies » en bas de page.

Liste complète des cookies détectés sur ce site :

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière affichée lors de votre première visite.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données
• Limitation : restreindre le traitement
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer au traitement
• Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : contact@shamanshounds.com — Réponse sous 1 mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr

9. Sécurité

• Connexion HTTPS (certificat SSL) sur l’ensemble du site
• Accès administration protégé par mot de passe fort
• Mises à jour régulières des logiciels et plugins
• Sauvegardes régulières des données

10. Contact

Email : contatc@shamanshounds.com

Téléphone : 06 98 99 20 92

Adresse : 2 Route de la Rochette, Mazoires, 63420, Puy-de-Dôme